Zentraler Bürgerservice beim Amtsgericht Karlsruhe ab 13.02.2023 auch Online
Seit zwei Jahren bietet das Amtsgericht Karlsruhe als erstes Amtsgericht im Land einen Bürgerservice als zentrale Anlaufstelle für alle Bürgeranliegen an. Eigens dafür wurde der Eingangsbereich des Gebäudes am Schlossplatz umgebaut.
Das niederschwellige Serviceangebot kommt an. Im Jahr 2022 verzeichnete der Bürgerservice über 4.600 Kundenkontakte vor Ort und über 2.000 Anrufe. Das häufigste Anliegen beim Bürgerservice sind Erbschaftsangelegenheiten. Bei mehr als der Hälfte der Anfragen geht es um die rechtlichen Folgen eines Todesfalls. Beim Bürgerservice vor Ort können beispielsweise Erbschaften ausgeschlagen werden. Jede sechste Anfrage betrifft die kostenlose Rechtsberatung außerhalb von Gerichtsverfahren für einkommensschwache Bürgerinnen und Bürger, die sogenannte Beratungshilfe. Auch Anträge aus dem Bereich Familienrecht, z.B. Gewaltschutzanträge oder im Zusammenhang mit Straf-, Zivil- oder Betreuungsverfahren werden beim zentralen Bürgerservice des Amtsgerichts aufgenommen.
Ab dem 13.02.2023 wird der Bürgerservice des Amtsgerichts vor Ort und am Telefon nun durch ein Online-Angebot ergänzt. Der Bürgerservice Online bietet an zwei Abenden pro Woche im Wege der Videokonferenz Unterstützung z.B. beim Ausfüllen von gerichtlichen Formularen oder bei der Formulierung von Anträgen. Da es nach derzeitiger Gesetzeslage noch nicht zulässig ist, Erklärungen zu Protokoll der Geschäftsstelle per Bild- und Tonübertragung abzugeben, dient das Online Angebot somit in erster Linie der Vorbereitung von – dann schriftlich oder vor Ort einzureichenden – Anträgen oder der Vorbereitung von Terminen, wenn etwa eidesstattliche Erklärungen abzugeben sind. Auch Fragen zu gerichtlichen Abläufen oder Schreiben können im Online-Termin beantwortet werden. Das neue Angebot und der Weg zum Online-Termin werden auf der Homepage des Amtsgerichts Karlsruhe ausführlich erläutert.
Präsident Ohlinger: „Mit dem Bürgerservice Online ergänzen wir unser Serviceangebot um einen weiteren Baustein. Wir wollen so beispielsweise Berufstätigen eine einfache Möglichkeit zur Klärung von Anliegen oder zur Vorbereitung eines Vor-Ort-Termins bieten.“
Für den Bürgerservice, ob online oder analog gilt: Rechtsberatung ist Aufgabe der Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.
Öffnungszeiten zentraler Bürgerservice des Amtsgerichts Karlsruhe
Montag bis Freitag von 9 bis 11 Uhr.
Dienstag und Donnerstag auch von 13 bis 15 Uhr geöffnet.
Online Bürgerservice
Dienstag und Donnerstag 17-19 Uhr
Weitere Informationen zum Bürgerservice Online finden Sie unter folgendem Link: https://amtsgericht-karlsruhe.justiz-bw.de/pb/,Lde/11365831